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专业提供腾冲机场接送服务

 发布时间:2015-09-07   查看次数:653

 


腾冲机场接送流程
一、 出发前的准备 
1、检查车子状态:是否需要加油、出车记录单、车子内外是否清洁;
2、仪容仪表 
3、客人信息:姓名、性别、籍贯、航班时间、联系方式,头衔、是否首次来院。
4、物品配备:矿泉水(果汁、清茶)、接机牌; 
5、按照正常到达接站点时间,提前出发,以防路上堵车造成接送站延误;
6.打电话到机场确定航班到达时间和落地地点,并提前到达机场
7.打电话给领队或全陪确定航班号及抵达时间,同时确认人数(包括是否有单男单女,是否有领导要求单住),为了方便以后的工作,委婉的打听客人的职业和大概年龄层。
8.确认时间后,约司机集合出发时间。接机请保证最少提前40分钟到机场。
9.写接机牌  接不认识的客人最好带接机牌,方便找。

二、机场等候
1.提前40分钟抵达机场,查询显示屏上确切的航班抵达时间。到到达厅出口等候。客人出来后,有人来认你的接机牌,请一定要跟领队或者全陪核对团队,防止错接。如果接机后需要直接入住或者用餐,一定要跟餐厅或者酒店提前打电话联系。
2.不打无准备之仗。知己知彼方能百战百胜!另外,首轮印象可以决定了你后面团队的整体操作是否顺利,所以大家接机做到尽善尽美。

查询航班准确时间,当飞机抵达后,需要站在旅客出口处,手举接机牌和客人姓名等待确认;
航班抵达时联系司机将车子停到指定位置;(视情况而定)
举牌迎候:牌子位置要掌握在1.3米的高度左右。
当见到客人,需要确认客人并礼貌问候同时介绍自己
引导客人前往停车地点。

三、乘车返回
1、需要将司机介绍给客人:xxx先生/女士,这是您的司机,他会将您带回酒店。
2、为客人开车门,放好行李;
3、您好,xxx先生,旅途辛苦了,请用香巾,车后座有专门为您准备的欢迎饮品、茶点,在文件夹中有为您准备的报刊,酒店信息,价目表,烟台地图等,从机场到酒店大约需要25分钟的路程,如果您有什么需要,可以随时招呼我。
4、您好,xxx女士/先生,前方就是您预订的酒店。

四、第二天接送安排
1、提前要与行政部经理问清楚专家第二天来院的安排,在将专家送到酒店后,要提醒和确认第二天来酒店接的时间;
2、原则上谁送的,第二天也是谁去接,如果需要更换司机去接,应提前汇报给行政部经理进行调配。

五、接机最忌讳的事项
告诉司机不要迟到。宁可早到等航班,也不要紧恰时间赶航班。因为昆明路况很差,说不准哪里堵车,耽误时间。
在接机出口切记不要大喊大叫影响形象。您是公司的代表,应该举止大方,谈吐典雅,给对方留下良好的形象。
在回程中速度不要过快。速度过快,紧急刹车会影响客人的心情,诋毁贵公司的形象。
总之,接机过程中应加倍小心,保持良好的状态。

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